<a href=”https://off-grid.net/dealing-with-bureaucracy/feds-attack-rancher/” rel=”attachment wp-att-59153″><img class=”size-full wp-image-59153″ src=”https://off-grid.net/wp-content/uploads/2017/03/feds-attack-rancher.jpg” alt=”Feds attack Rancher” width=”444″ height=”274″ /></a> Not only in Nevada
La vida fuera de la red y la burocracia gubernamental son totalmente opuestas entre sí. Mucha gente sale de la red solo para alejarse de los burócratas, pero nunca puedes escapar de ellos por completo. Un ranchero anónimo del medio oeste cuenta su historia:
Estoy seguro de que la mayoría estaría de acuerdo en que el servicio público es una vocación noble. Estamos en deuda con todos aquellos desde nuestros padres fundadores que se han esforzado para servir al bien mayor. Desafortunadamente, servir al bien del público y de la burocracia parece ser casi diametralmente opuesto.
Conozco a muchos rancheros que han considerado abandonar el sistema por completo en lugar de lidiar con burócratas y burocracias. Pero la realidad es que no hay forma de evitarlos, sin importar cuán frustrantes, impersonales, complejos, incompetentes y arrogantes puedan ser. De hecho, el alcance de las burocracias en nuestra vida cotidiana parece estar creciendo exponencialmente, casi al ritmo de su incompetencia.
En los negocios, tenemos que innovar, tenemos que hacer las cosas de manera más eficiente (reducir los gastos generales), tenemos que mejorar la calidad y la puntualidad de nuestra toma de decisiones y tenemos que centrarnos más en el cliente y ofrecer más valor. Es una lucha diaria e interminable por la supervivencia que asegura que las empresas tengan este tipo de enfoque.
La gran ironía es que las burocracias, a causa de su naturaleza, a menudo tienen perversamente incentivos opuestos. Deben gastar todo su dinero, hacer crecer su esfera de influencia y engullir más y más recursos mientras que a menudo hacen cada vez menos.
Por lo tanto, innovadores, rentables, eficientes, centrados en el cliente, receptivos al cambio, o incluso amigables para el usuario, no son palabras que uno usualmente asocia con burocracias, y por una buena razón.
Por ejemplo, recientemente tuve que ir a una oficina de seguridad social local, local cuando eres ranchero, que incluye viajar 180 millas hasta la oficina gubernamental más cercana, para obtener una tarjeta de seguro social de reemplazo para mi hijo. No pasaré el mes del tiempo perdido intentando el proceso a través del correo que sufrió su madre.
Sabía que estaba en problemas cuando el guardia de seguridad alerta me envió de vuelta a mi automóvil cuando vio mi navaja de bolsillo. Cuando volví, tuve el privilegio de hacer cola para responder varias preguntas en una computadora con pantalla táctil para que me dieran un número que me permitiera hablar con un ser humano.
No había suficientes asientos, así que tuvimos que pararnos. Lo único que se podía hacer era mirar la red de televisión de la Seguridad Social que estaba reproduciéndose en varias pantallas gigantes de la habitación. El clima fue el punto focal, junto con los mensajes de marketing bien concebidos que lo inclinarían a apoyar a la Administración del Seguro Social (SSA) y al trabajo que realiza.
Las otras cositas fueron un poco chocantes ya que reflejaban en gran medida una agenda política, que irónicamente se centraba en el calentamiento global. Aunque espero no tener que volver a esa oficina, casi me gustaría volver en un año más o menos y ver si la nueva administración ha cambiado la agenda de la red de televisión de la SSA.
Lo que me sorprendió es que la administración Trump probablemente no podría lograr ese cambio. Hay tantas capas, tantas agencias, que es casi imposible creer que alguna vez puedan llegar tan lejos en su lista de prioridades.
Sentado allí esperando que llamaran a mi número, no pude evitar escuchar las conversaciones entre personas desesperadas que necesitaban resolver problemas y la absoluta indiferencia hacia sus situaciones por parte de los empleados, y su rígida adhesión a un conjunto de reglas.
7 horas de espera, gracias burocracia
Mi problema fue resuelto al instante. Por qué requirió un viaje de 7 horas y 2 horas de espera, cuando debería haber tomado una llamada telefónica de 30 segundos, es algo que nunca entenderé. Pero me hizo entender algo que nunca me había tomado el tiempo de contemplar antes.
Mi estado es único en lo que respecta a la ganadería. Un lado del estado opera en relativa libertad del gobierno, la tierra es casi universalmente privada y no tenemos mucha presión de los gobiernos urbanos. La otra parte opera principalmente en tierras públicas y trata constantemente con una miríada de intereses en competencia por esas tierras, así como por la invasión urbana y de desarrollo.
Aquellos de nosotros que vivimos sin tener que lidiar con la burocracia del gobierno tienden a estar un poco menos preocupados por el gobierno; aquellos que se ven obligados a tratar con ellos se dan cuenta de la importancia de participar en muchos niveles.
Los rancheros y los burócratas están destinados a no llevarse bien. Los rancheros no están atados a las reglas ni a la toma de poder cuando se trata de problemas de burocracia, están orientados a solucionarlos de manera proactiva y lo más rápido posible. Los rancheros viven bajo un código que respeta a los demás; las burocracias, por su naturaleza, están casi inclinadas a despreciar al individuo. Los ganaderos están inclinados a la acción; burocracias a la discusión.
En caso de que se lo pregunte, no me fui con la tarjeta incluso después de tener que proporcionar lo que parecían 25 pruebas diferentes de nuestra identidad. En cambio, la nueva tarjeta se enviará por correo en 10 a 14 días. Si no aparece, estoy seguro de que volveré para obtener otro número la próxima semana.
Este articulo es una traducción directa del original https://off-grid.net/dealing-with-bureaucracy/